医院文化

手术室争创省级青年文明号年度创建计划及工作推进计划

我科制定了创建省级"青年文明号"的几项硬性指标,即:积极配合外科系统完成手术任务,日常工作无医疗差错及医疗事故,患者满意率达到95%以上,围绕上述目标,切实抓好重点环节。

  抓教育,强化服务意识,重视对全体青年员工的服务和职业道德意识教育。首先规范医务人员的仪表仪容、行为规范、文明用语和服务忌语等"硬"性措

施,切实做到规范操作、优质服务;其次推已及人。在青年员工中组织了“假如我是一位病人”的专题讨论活动,以推已及人式的反向思维,让大家换位思考,从而

自觉地增强自身的优质服务意识;再次典型引路。让青年团员做好表率,对服务中的好人好事进行表扬奖励,对出现的问题处理考核,使创建工作始终洋溢着崇尚先

进、不甘落后的氛围。

  抓管理,完善规范服务体系。建立一套行之有效的服务体系,使服务工作在规范的基础上达到优质。首先制定完善各专业岗位职责,严格按照医院的各项

规章制度及行为规范开展各项工作;其次根据各岗位的工作内容,工作流程及时进行修改,做到持续改进;再次加强工作监督,设立服务质量监督,对服务质量进行

全过程跟踪检查,并与奖金考核挂钩,对创建工作中涌现出的优秀人才在晋级、评优中优先考虑。

  抓环节,落实医疗工作质量,保证医疗安全。首先建立质量控制小组,充分发挥质控小组机制,从环节质量入手,抓规章制度的落实、医疗护理质量的提

高、工作效率的管理;其次美化环境积极创造良好手术氛围,手术间环境整洁,橱柜物品标识整齐划一,手术间仪器设备定位摆置、专人管理。


第一季度

  1、认真学习手术室各岗位职责及防范护理医疗事故的预案。

  2、青年医护人员进行有关医疗行风、十六大知识的学习。

  3、加强团支部建设。

第二季度

  1、青年医护人员进行道德、礼仪规范培训。

  2、积极参加“5.12护士节活动”。

  3、开展纪念中国共青团成立81周年系列活动。

  4、参加团委组织的各项活动。

第三季度

  1、做到及时发现并化解医护、护患矛盾。

  2、认真学习洁净手术室各项规范。

  3、组织学习团十五大精神。

第四季度

  1、创建“青年文明号”。

  2、争当“青年岗位能手”活动。

  3、做好青年文明号监督台、宣传栏等建设。

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