患者服务

厦门大学附属第一医院便民措施


    1.实行社保卡或健康卡看病服务,将挂号、就诊、检查、取药、缴费等融入一卡通,更方便快捷。
    2.推行预约挂号服务,预约方式有:电话预约、现场预约、网上预约、诊间(医生工作站)预约、自助预约。将预约服务扩大到全部门诊医生和各种辅助检查和体检。
    3.门诊大厅设专家专科一览表,从外网公布专家名单及出诊安排,设置电子屏幕公布每日出诊的医生及挂号情况,供病人选择医生就诊。设置多个自助挂号机、自助充值机。
    4.开设便民(简易)门诊,方便病人咨询开药,目前开设的科室有:大内科、妇产科、儿科、泌尿外科、耳鼻喉头颈外科、眼科、中医科、皮肤科。
    5.院内设立规范、醒目的指示标牌;门诊大厅设立导诊台,门诊各科室设立分诊台,配备导诊员;开通电子叫号信息系统,电子叫号就诊。
    6.设立医院服务中心,统一为患者提供导诊、咨询、投诉、复印、出具疾病证明书、医保盖章、志愿者服务等综合服务。
     7.开展专科一站式服务,从挂号、诊疗、检查、收费、取药等环节,为患者提供一条龙服务,目前开设有儿科门诊,糖尿病门诊,体检等。
    8.简化流程,开设专区统一发放检查报告,设置自助取检验报告,与快递公司合作,开展辅助检查报告快递服务。
    9.建立检验协作平台,统一接受标本,检验科各种标本的接收在同一窗口即可完成。
    10.门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架车,方便患者候诊。 
    11.开辟绿色通道,实行24小时急诊,急危重患者可先抢救再办入院手续。
    12.在门诊和药房设立离休干部、70岁以上老人就诊优待窗口。
    13.门诊及住院各层设有开水房,门诊大厅各层设有饮水机。

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