日前，记者从市第一医院了解到，该院为二十余名专家们配备了“秘书”，即门诊助手。他们专门协助专家在电脑上下医嘱，指导患者检查、取药、用药，并维持就诊秩序，不仅提高了医生诊疗效率，也更好地保护了患者隐私。

便利：更多患者排上专家号

据第一医院客户服务中心蔡良奇主任介绍，自08年下半年以来，随着医院信息化建设的推进，电子化办公的普及，给许多医术精湛返聘的老专家们带来了不少的困扰。因为电脑操作不熟练，老专家们总是在下医嘱时“浪费”很多宝贵时间。为了提高他们的工作效率，让更多的患者看上专家号，医院优先为吴艳环、张益珠、赵景馨等医院名老专家配备了门诊助手，吴谨准等一批门诊量繁重的年轻主任医师也有助手帮忙。

蔡主任说，医生提高看病效率并不是缩短给病人看病的时间，而是助手能协助其指导病人检查、取药、用药，帮助专家在电脑上开处方及检查单，从而把专家从“繁重”的电脑操作和解释工作中解放出来，把宝贵的时间让给更多的患者，如内分泌科主任医师赵景馨以前一个上午只能看三、四十个病人，现在有了助手后门诊量增加到六十人，满足了更多患者的需求。

好处：一医一患保护隐私

助手除了帮助提高医生的看病效率外，还能协助维持就诊秩序。蔡主任告诉记者，就诊秩序混乱不仅降低医生看病效率，还破坏患者隐私。

记者发现，第一医院的许多门诊总是人满为患，虽然都有排序叫号，但仍有病人耐不住性子，喜欢围着医生听别人的隐私。医生有没有足够的精力在看病时兼顾维持秩序，这样就造成病人叙述病史羞以启齿或者隐私完全暴露。助手的存在大大改善了这样的情况，他们能在患者进入诊室后关上“隐私之门”，患者就能与医生畅所欲言，更详细地描述症状。

蔡主任说，确保“一医一患”的服务，“为患者关上门”是保护患者隐私简单而重要的一步。

展望：一个诊室一个助手

据了解，为患者提供复诊预约也将成为助手的一项重要服务内容。抢手的专家总是“一号难求”，但许多患者却需要在用药一段时间后复诊。助手能帮助需要复诊的患者优先预约，以免耽误病情。

据了解，市第一医院招聘的门诊助手均为护理专业人员，具有一定的工作经验。他们需要在岗前接受关于医院布局、就医流程、医德医风、文明礼仪等方面的培训，还需要了解各专家的诊疗习惯和专长，做好专家出诊的各项准备。

据悉，待时机成熟时，第一医院将实现“一个诊室一个助手”的就医环境，方便患者就医，提高医院服务质量。