编者：医院的发展离不开每一位员工的辛勤付出，我们数以千计的员工在平凡的岗位上，用自己的一言一行，诠释着“仁心仁术，至诚至善”的医院精神。他们没有豪言壮语，更没有惊天伟业，却润物细无声地传承着“一切以病人为中心”的服务宗旨，全心全意为患者提供优质服务。他们是第一医院普普通通的医生、护士、药剂师……无论在总院、分院，还是社区，他们是三千员工的代表，他们是让领导同事放心的员工，他们是患者家属信得过的好医生、好护士，他们的点点滴滴值得我们每一个人学习！

医院需要这样的员工！患者更需要这样的白衣天使！

“患者不全是对的，但永远是第一位的”——颜志文

山东医科大学药学本科毕业，中共党员，2003年7月进入第一医院药学部工作。

门诊药房是病人在医院就医的最后一站，常常是下班以后还有一些病人在等着拿药。每到这个时候，颜志文都能主动留下来帮忙，缩短病人的等候时间。“自己肚子饿了没关系，不能让病人也饿着肚子在外面等拿药”，他总是这样说。甲型H1N1流行期间，病人数量大增，他放弃自己的休息时间，利用晚上、周末加班。即使是难得的休息日，遇到晚上急诊等候患者增多、人手不足的情况，也是随叫随到，是同事眼中的“及时雨”。在门诊药房从事调剂工作6年多来，他认真履行岗位职责，从不迟到不早退；业务技能熟练规范，工作效率高，每月调剂的处方量都名列科室前茅。“患者不全是对的，但永远是第一位的。”这是他的工作准则。他理解病人，时刻告诉自己，个人的一言一行都代表着医院的形象，让委屈留在心里，把真诚的微笑服务献给患者。对待情绪激动的患者，他总能以诚恳的语言和态度缓解患者的情绪，和患者一起解决就医过程中出现的问题，收集患者反映的医院、药房运行中存在的问题，是病人眼中脾气好、会做事的药师。

“用自己所学的东西，尽最大努力帮助病人解除痛苦”——黄坤寨

福建医科大学肿瘤学专业研究生毕业，中共党员，2002年分配到第一医院普外科工作。

医院的普外科可以说是最忙最累的，几天就一个夜班，每个夜班都要做1、2台急诊手术，从半夜十一、二点站到第二天凌晨四、五点几乎是家常便饭。就是在这样的工作压力下，黄坤寨通过了全国研究生统一招生考试。毕业前一年，为了积累更多的临床经验，他开始担任普外科住院总医师，每天24小时泡在医院里，为医院各科室患者解决普外科技术难题。“要做好医生，最关键的就是以一颗仁爱之心关心病人，耐心和病人沟通，在病人生命危急的时候尽全力去抢救。”这是他对自己的要求，也是鞭策。为此，他苦练基本功，放弃了很多和同龄人泡吧、k歌的娱乐时间，反复研读专业书籍，琢磨手术操作难点。功夫不负有心人，2007年和2009年，他先后荣获全省医师“三基”竞赛二等奖、全院医师“三基”竞赛一等奖，为医院和科室争得了荣誉。“虽然每天都很忙很累，但看到不少重病人从我们手中被救过来，现在康复了，那种成就感也着实让人欣慰。”黄坤寨的话语里流露出忙碌中的充实和幸福，紧张的工作之余，他还积极参与科研工作，承担了蔡建春教授主持的市科技计划研究项目的部分任务，他多次受到好评。

“微笑暖人心，真情待病人”——骆宜茗

福建医科大学临床医疗专业本科毕业，中共党员，1998年分配到第一医院内科（血液科）工作。

总是面带着微笑倾听病人和家属的叙说，总是轻声细语地和病人及家属交流，这就是同事们眼中的骆宜茗医生。她不施粉黛，落落大方，把自己的时间和精力都用在了钻研业务和为患者服务上。2006年，积累了扎实的内科功底的骆宜茗被医院派到北大人民医院血液研究所进修骨髓移植技术。回医院后，她不负众望，开展了多例自体移植、异基因骨髓移植并获得成功。作为血液科的业务、教学骨干、科秘书，她承担了科室的主要会诊工作，在疑难病例的诊治及急、危重病例的抢救工作发挥了重要作用，对住院医师及实习同学三基操作及体格检查的培训和考核一丝不苟，为科室的医疗质量严格把关。面对患者，她总是能从语言、动作、甚至眼神、表情等多方面与患者进行良好的交流；耐心解答患者和家属的提问，做好血液病的健康宣教，帮助患者和家属克服思想顾虑，以良好的心态积极配合治疗，多次受到患者的表扬和卫生局、医院的嘉奖，“林巧稚精神奖”、“创三甲先进个人”、“优秀带教老师”……面对诸多荣誉，她依旧淡然：“做好这些事是我的本分。”