我院开展服务礼仪培训
3月13日下午，在科教楼国际学术中心，我院邀请资深商务礼仪培训师——厦门金雁酒店总经办汤婷婷经理来院进行服务礼仪培训。职能部门、客服、计算机、 病案业务部门、基层班组长、护士长共100多人参加了培训。
本次培训，围绕“服务礼仪”这一主题，汤经理就如何塑造良好的职业形象，如何在工作中运用礼仪知识提供优质服务等内容进行了深入浅出的讲授。针对当前服务礼仪中存在的一些突出问题，汤经理以丰富的经验，通过浅显和睿智幽默的语言，对着装礼仪、宴会礼仪、谈话礼仪、接待礼仪、位次礼仪、社交礼仪、沟通礼仪、电话礼仪、电梯礼仪等方面进行了全面系统的讲解，为大家上了一堂生动的礼仪服务课。
据悉，3月20日开始，我院每周将派8位护理人员前往金雁酒店参加服务礼仪培训，这有助于进一步提高护理人员的服务意识和修养，将文明服务和人文关怀融入到对病人的护理服务之中，实现护理专业技术和护理艺术的完美结合，提供高品质的护理服务。
林链凤副院长表示，服务礼仪将有助于我院服务水平更上一个台阶，使我们的服务工作更加规范，对创建优质医院有很大促进作用。
