4月27-28日,由厦门大学附属第一医院主办的“以移动护士工作站(PDA)为平台实现护理绩效改革”国家级学习班在厦门隆重举行,北京301医院原副院长、中国医院协会医疗机构评价中心主任、中国医院协会护士管理专业委员会名誉主任委员陈晓红教授,卫生部医院管理研究所护理中心么莉主任,台湾花莲慈济医院护理部副主任、慈济大学护理学系主任赖惠玲教授等护理和信息化专家做专题报告。
2010年3月,卫生部在全国确定了72家“优质护理服务示范工程”重点联系医院,正式在全国推进优质护理服务工程,其中关于建立与绩效挂钩的薪酬分配制度被提到了很重要的地位。
据主办方厦门大学附属第一医院护理部副主任丁玉兰介绍,传统的护士薪酬体系是依照护士的职称和科室的盈余情况等指标来进行奖金的二次分配的,但是这样不能很好地体现按劳分配、多劳多得,甚至出现不少奖金多、工作量少和奖金少、工作强度却很大的科室,这样就造成护士队伍的不稳定,出现流动,不利于整个医院护士的管理。
为了改变现状,稳定护士队伍,更加科学、合理地地分配护士的绩效,去年9月份起,厦门大学附属第一医院运用自行开发、研制的护理绩效分配软件分配护士的奖金,该软件能实现按科室工作量、护理的质量和病人满意度等方面进行奖金分配。
厦门大学附属第一医院的这套软件得到了陈晓红教授等与会专家的认可,尤其是与PDA(移动护士工作站)结合在一起,能实现对护士个人工作量的统计,更是受到专家的大力赞赏。据了解,目前国内很多医院护理人员都在使用PDA,但是都仅是用来查对、核实医疗信息,确保医疗安全,很少有同时用来计算护理工作量的。
陈晓红表示,责任护士每为病人治疗、护理一次,PDA就计入一条工作量,便于以后工作总量的统计,能更好地体现多劳多得,改变忙的人绩效低、不忙的人绩效高的怪现象。
据了解,目前厦门大学附属第一医院护理部对全院护士实行垂直管理,护士竞聘上岗,护理部能根据各科室的忙闲情况合理、及时地调动护士,同时医院还从全院护士中挑选了20名业务能手,组成护士机动库,以应对突发情况。
台湾花莲慈济医院护理部副主任赖惠玲教授,重点从人文关怀上阐述了台湾的一些做法。台湾的护理文化首先表达的是“大爱”,从进入医学院校起,学校就开设专门的人文课程培训,他们非常强调医护人员要切身地从病人和家属的立场出发,顾及他们的感受。
本次学习班为期两天,吸引了来自全国各地市医院的护士长及护理骨干两百多人参会。